Đâu là xu thế marketing cho spa năm 2021

Cùng nhìn nhận thị trường kinh doanh spa để dự đoán sự bùng nổ phương thức, cách làm năm tới 2021.

Ai cũng biết được thị trường quảng cáo nói chung và quảng cáo cho spa giờ đã cân bằng tức là ở ngưỡng cao. Các kỹ thuật tối ưu facebook , Google cũng đã cao thủ hết rồi.

Referral & Viral Marketing

Referral & Viral Marketing Ứng Dụng Trong Spa

 Hôm nay chúng ta sẽ xét đến công cụ quảng cáo đang được sử dụng nhiều nhất trong Marketing spa, chiến thuật thi đấu gồng lỗ Facebook Ads

Vậy 2021 là năm của cạnh tranh

Trước khi đi vào chi tiết chúng ta cùng nhìn nhận lại spa của chúng ta phải làm gì để áp dụng được chiến thuật trên.

Referral & Viral Marketing Ứng Dụng Trong Spa

1. Tối ưu sản phẩm, dịch vụ của spa.

Bao gồm cả tách nhỏ sản phẩm, dịch vụ cho các nhu cầu khác nhau. Tối ưu giá để tiếp cận. Đó là một quá trình dựa trên số liệu, kinh nghiệm sản phẩm của chủ spa.
 

Hãy tư duy sản phẩm dẫn, dịch vụ phễu, vì đã là khách hàng của bạn thì việc upsell ( tăng giá trị đơn hàng) sẽ đơn giản hơn người dưng.

2. Tối ưu khách hàng spa.

Tối ưu khách hàng, bao gồm tất cả để tối ưu giá trị khách hàng mang lại cho chúng ta ngoài tiền.

Vậy khách hàng cho chúng ta ngoài tiền thì còn cho được những gì? 

Đó là bằng lời giới thiệu, phản hồi, insight nhu cầu. Hay thuật ngữ dùng trong Marketing spa là Referral & Viral Marketing.

Vậy nên để tối ưu được khách hàng, chúng ta cần quan tâm đến chất lượng dịch vụ khách hàng.

Vậy Referral & Viral Marketing trong spa là gì?

Hiểu đơn giản là kỹ thuật làm tiếp thị dựa trên sự tin tưởng, hài lòng của khách hàng khiến khách hàng tin tưởng giới thiệu, viral sản phẩm của bạn, đôi khi cũng để nhận một món quà ý nghĩa…

Để dễ hình dung chúng ta làm 1 ví dụ đơn giản như sau:
 

Áp dụng cho 1 gói sản phẩm, dịch vụ tại spa ở đây ta tạm gọi là “ đơn hàng”
 

Khi tham chiếu theo số tiền chi cho quảng cáo Facebook cho một đơn hàng, dịch vụ (ROAS), ví dụ bạn mất 20-30% chi phí quảng cáo.
 

Nếu thuyết phục khách hàng (đã mua, sau khi mua, đặt hàng thành công) giới thiệu cho 5 người mua sản phẩm, dịch vụ của bạn, bạn sẽ tặng một món quà hay dịch vụ giá trị bằng chính sản phẩm dịch vụ đó hoặc tương đương.
 

Như vậy tính ra 5 đơn hàng giới thiệu kia bạn chỉ mất 20% chi phí qùa tặng.
 

Nhưng hãy lưu ý rằng không phải tất cả khách hàng đều giới thiệu thành công cho 5 người để nhận quà.
 

 Theo kinh nghiệm thì chỉ khoảng 30-50% khách hàng có thể nhận được quà.
 

Như vậy chi phí để có khách hàng của bạn là:
 

 20% * 0.3-0.5 = 6-10%.

 Rẻ hơn rất nhiều 20-30% chi phí quảng cáo, và đặc biệt tính viral nhiều luồng.
 

Vì vậy bạn sẽ tự tin tăng chi phí quảng cáo lên 30-40% để cạnh tranh, đi kèm dịch vụ khách hàng sẽ tốt hơn.

Các Spa hãy tận dụng từng khách hàng mình có

Để áp dụng chiến lược hay thực hiện có hiệu quả, các bạn có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ học viện kinh doanh Spa SBA để được tư vấn tận tình.
 

Bạn nên xem thêm:

• 13 Kinh nghiệm mở Spa thành công tôi đã không dễ mà học được.

• Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh spa cập nhật mới nhất

• Quy trình tư vấn setup spa chuyên nghiệp bạn nên tham khảo

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: 282 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội

• Hotline: 0879.83.6789

• Fanpage: facebook.com/hocvienkinhdoanhspasba

• Website : giaiphapkinhdoanhspa.vn